การขายของออนไลน์ก็ถือว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ตอบโจทย์สำหรับเศรษฐกิจในปัจจุบัน ยิ่งช่วงนี้ที่มีโควิดระบาด การที่ไม่ต้องไปพบเจอกับผู้คนก็เป็นวิธีป้องกันตัวเองที่ดีเช่นกัน หลายคนที่หันมาขายของแบบออนไลน์ก็มีทั้งประสบความสำเร็จบ้าง ล้มเหลวบ้าง และวันนี้ทาง Fastket มีข้อมูลดี ๆ อยากจะมาแชร์กับทุกคน นั่นก็คือ “7 สิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรทำ ถ้าไม่อยากให้แบรนด์พัง” ถ้าอยากรู้ว่ามีอะไรบ้าง เราไปดูกันเลย
1. คุณภาพของสินค้า
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการขายของก็คือ ของที่เราขายจะต้องมีคุณภาพที่ดี สินค้าของเราต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าด้วย หากคุณคิดแต่ว่าไม่ต้องสนใจเรื่องคุณภาพหรอก นั่นเป็นความคิดที่ผิดมาก อย่าลืมว่าในปัจจุบันโลกโซเชี่ยลมีเดียมันไวมาก ถ้าสินค้าของคุณไม่ดี ลูกค้านำไปบอกต่อ แบรนด์ของคุณก็อาจจะพังไม่เป็นท่า
2. บริการทั้งก่อนและหลังการขาย
การใส่ใจดูแลลูกค้า เป็นสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าควรมี การถามไถ่ลูกค้าเพียงเล็กน้อยก็สามารถแสดงถึงความเอาใจใส่ของเราได้ เช่น ลูกค้าได้รับของหรือยัง, ใช้สินค้าแล้วรู้สึกอย่างไรบ้าง นอกจากจะแสดงถึงความใส่ใจพร้อมให้บริการแล้ว เรายังสามารถได้รู้ Feedback จากผู้ใช้งานด้วย
3. ภาพลักษณ์ที่ดูดีและมีความน่าเชื่อถือ
ในปัจจุบันมีกลุ่มลูกค้าหลายคนที่โดนหลอกลวง การสร้างความน่าเชื่อถือจึงเป็นอีกเรื่องที่ขาดไม่ได้ ซึ่งเราสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้ง่าย ๆ เช่น การสร้างภาพปก โลโก้ หรือการรีวิวสินค้าจากผู้ใช้งานจริง
4. คอนเทนต์ที่ดีและดึงดูดลูกค้า
คอนเทนต์เป็นเหมือนหัวใจหลัก เป็นสิ่งที่จะคอยดึงดูดและโน้มน้าวจิตใจของลูกค้า เราควรคิดวางแผนในการผลิตคอนเทนต์ให้ดี ว่าจุดประสงค์ให้ชัดเชนว่าต้องการอะไร
5. ทีมงานคุณภาพ
ทีมงานแต่ละคนต้องรู้จักหน้าที่ของตัวเอง ใครเป็นคนตอบลูกค้า ใครเป็นคนแพ็คสินค้า ใครเป็นคนจัดส่ง นอกจากนี้ต้องสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. การขนส่งที่รวดเร็ว ว่องไว
ลูกค้าทุกคนเมื่อสนใจ หรืออยากได้สินค้าอะไรแล้ว ก็จะอยากได้ของไวเป็นธรรมดา เราจึงต้องมีการขนส่งที่รวดเร็ว แต่ถ้าหากสินค้าไม่สามารถไปถึงมือลูกค้าได้เร็ว พ่อค้าแม่ค้าทั้งหลายก็ควรที่จะชี้แจ้งลูกค้า และติดตามสินค้าด้วย อย่าหายเงียบ
7. ความพร้อมในการปรับตัว
ยกตัวอย่างในสถานการณ์ปัจจุบันอย่าง โควิด-19 ที่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายเองก็ต้องมีการปรับตัวอยู่ตลอดเวลา การที่เราพร้อมปรับตัวตลอดเวลา จะส่งผลที่ดีและได้รับผลกระทบจากสิ่งต่าง ๆ น้อยลง
ข้อมูลจาก : https://www.thumbsup.in.th/how-to-success-in-online-marketing?fbclid=IwAR3Q5Xpp3kAMMGREp-2ApzGGlLxAUY1aagwg7OetKl74RGKrynQQrM0Zd1M
Comments